太阳成集团tyc234cc
>
新闻中心
>
系统动态
>
正文
2026.06.17
为推动客服业务数字化、智能化转型，近期，数字智能部赴子公司开展智慧客服体系建设需求实地调研。本次调研覆盖广德公司、皖能港华公司、庐江公司、舒城公司、和县公司、池州公司的营业网点、外勤作业班组等一线岗位，摸排现有客服系统运行、业务流程、设备对接、数据应用等实际情况，详细梳理当前系统运行及业务管理中存在的短板与问题。
数字智能部交流各子公司客服工作开展情况，收集一线员工在业务办理、流程优化、服务拓展等方面的意见建议，并围绕公司智慧客服体系整体建设思路、建设目标、实施规划进行沟通说明。
下一步，数字智能部将依托调研成果加快项目建设，着力打造数据互通、流程规范、智能高效的一体化智慧客服体系，全面提升公司客户服务与综合运营管理水平。（文/杨东）
地址：合肥市包河区贵州路491号皖能智能管控中心17F至21F
电话：0551-62225620传真：0551-62225657邮编：230041
Copyright © 2017 All Righr Reserve 安徽省天然气开发股份有限公司 皖ICP备12017129号-1 皖公网安备 34011102001788号