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2025.05.14
5月13日，池州公司开展居民燃气费清缴专项工作，通过多维度举措确保燃气费收缴工作顺利推进，维护公司与居民用户的共同利益。
在燃气费清缴过程中，工作人员耐心指导居民通过公司官网、微信公众号、支付宝生活缴费等线上渠道进行缴费，让居民足不出户就能轻松完成缴费。针对老年用户或行动不便的居民，公司提供上门收费服务，安排专人定期上门收取燃气费，切实解决他们的缴费难题。对用户提出的关于燃气费计算、缴费方式等疑问进行耐心细致解答。对于部分对燃气费金额存在异议的用户，公司安排专业人员上门核实气量使用情况，与用户一起核对用气记录和计费明细，以事实和数据消除用户疑虑。
居民燃气费清缴专项工作的开展，不仅有效提升了公司燃气费收缴率，保障了公司的正常运营，还进一步加强了与居民用户的沟通与联系，提升了用户满意度。未来，公司将继续优化服务流程，为居民提供更加优质、高效的天然气供应服务。（池州公司/姚俊娥 供稿）
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