太阳成集团tyc234cc
>
党建引领
>
党的建设
>
党建新闻
>
正文
2025.01.17
“您好，广德皖能天然气有限公司，请问有什么可以帮您”，随着接线员悦耳的电话接入，广德公司客服管理系统呼叫中心版本已完成前期的试运行，正式上线运行。
对于燃气类事关生命安全的行业来说，漏接一个电话都可能会产生极大的安全隐患，为了保障电话无漏话运行，广德公司主动对接数字智能部，在原有系统数据报表的基础上，实现客户录音实时生成、呼损回拨实时查询、客户来电统计等业务全方位的提取生成，为热线业务分析提供全面的数据支撑。在系统集成方面，新呼叫系统与客户服务管理系统深度集成，全面实现实时数据互通。
后期广德公司呼叫系统以业务需求为驱动，立足业务实际，把需求落实到细处，及时关注并反馈呼叫系统运行问题，让呼叫系统实现全方位的数据互通。（广德公司/张国敏 供稿）
上一条： 舒城公司开展复产复工安全培训活动
地址：合肥市包河区成都路2528号云谷金融城B01栋17至21层
电话：0551-62225620传真：0551-62225657邮编：230041
Copyright © 2017 All Righr Reserve 安徽省天然气开发股份有限公司 皖ICP备12017129号-1 皖公网安备 34011102001788号