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2025.09.22
为深化客户服务数字化转型，省天然气公司近日在龙塘培训中心召开客服系统深化使用培训及升级需求交流会。公司数字智能部、资产经营部、财务管理部联合组织，各城网公司客服负责人、业务骨干及新入职员工共40余人参会。
会议重点开展了系统操作规范培训（含微厅、蓝牙宝和外勤端操作等）、新增功能讲解及数据治理研讨和市场客服制度的宣贯，会后开展了实操考试。参会人员现场交流了系统优化需求和客服管理经验分享。
会议共收集有效建议和需求共52条，其中22条现场已明确解决方案，12条计划纳入2026年系统升级计划，18条列为近期优化重点。数字智能部和资产经营部将建立专项对接群组，持续跟进需求落地，服务城网业务发展。（数字智能部 杨东/供稿）
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